Términos y condiciones

El inicio de sesión y el registro se hacen con tu número de móvil y un código de un solo uso. Tu número de móvil es tu identificador en el sitio web, en nuestras tiendas y en el club de clientes.

El usuario es responsable de la exactitud del nombre, la dirección y el número de contacto introducidos, y los pedidos se envían con base en esta información.

Los precios están en Toman, y se aplica el precio de cada artículo en el momento de hacer el pedido. Las existencias y los precios se leen del sistema de la tienda.

Si un artículo deja de estar disponible tras hacer el pedido, o su precio se mostró incorrectamente por un error evidente del sistema, nos pondremos en contacto contigo antes del envío y, si se cancela el pedido, se te reembolsará íntegramente el importe pagado.

El pago online se realiza a través de la pasarela bancaria Beh Pardakht Mellat, y los datos de tu tarjeta no se almacenan en el sitio web.

El saldo y el azafrán del club de clientes también se pueden usar al pagar.

Los pedidos se envían a todo Irán, y también está disponible la recogida en tienda. El método de envío, el coste y el plazo estimado se muestran en la página de pago antes de abonar el importe.

Comprueba el estado del paquete al recibirlo. Si está dañado, avisa a soporte antes de aceptarlo o, como muy tarde, ese mismo día.

Un artículo que llegue dañado, defectuoso o distinto de lo pedido se cambiará o se reembolsará a cargo de la tienda. Basta con avisar a soporte en los 7 días siguientes a la entrega, con una foto del artículo.

Al tratarse de productos alimenticios, un artículo cuyo envase haya sido abierto solo se acepta de vuelta si es defectuoso. El desistimiento de la compra de un artículo intacto y sin abrir dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega se acepta conforme a la Ley de Comercio Electrónico, y el coste de la devolución corre a cargo del comprador.

El importe reembolsable se devuelve a la cuenta del comprador o al saldo del club de clientes en un máximo de 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo.

Con cada compra, un porcentaje del importe se añade a tu cuenta como azafrán del club, que se puede usar en compras posteriores online y en nuestras tiendas. El porcentaje, su valor actual y el periodo en que se puede usar se anuncian en la página del club de clientes y pueden cambiar.

El saldo del club de clientes se lee del sistema contable de la tienda y no se puede convertir en efectivo.

La forma en que se almacena y se usa tu información se describe en la página de Política de privacidad.

Para consultar un pedido, presentar una queja o hacer una pregunta, llama al ⁦0513 22222 88⁩ o al ⁦0915 5000 207⁩ (Todos los días de 8:00 a 22:00, viernes de 9:00 a 21:00).