الشروط والأحكام

يتم تسجيل الدخول والتسجيل برقم الجوال ورمز لمرة واحدة. رقم جوالك هو مُعرِّفك في الموقع والمتاجر ونادي العملاء.

صحة الاسم والعنوان ورقم الاتصال المُدخلة مسؤولية المستخدم، ويُشحن الطلب بناءً على هذه المعلومات.

الأسعار بالتومان، والسعر المعتمد لكل منتج هو سعره عند تسجيل الطلب. تُقرأ أسعار المنتجات ومخزونها من نظام المتجر.

إذا أصبح منتج غير متوفر بعد تسجيل الطلب، أو عُرض سعره بشكل خاطئ بسبب خطأ واضح في النظام، فسنتصل بك قبل الشحن، وفي حال الإلغاء يُرد المبلغ المدفوع بالكامل.

يتم الدفع الإلكتروني عبر بوابة بنك «به برداخت ملت»، ولا تُحفظ بيانات بطاقتك في الموقع.

يمكن أيضًا استخدام رصيد نادي العملاء وزعفرانه عند الدفع.

تُشحن الطلبات إلى جميع أنحاء إيران، ويمكن أيضًا الاستلام من المتجر. تُعرض طريقة الشحن وتكلفته ووقته التقريبي في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع.

تحقق من سلامة الطرد عند التسليم، وفي حال وجود ضرر أبلغ الدعم قبل الاستلام أو في نفس اليوم على الأكثر.

المنتج الذي يصلك متضررًا أو معيبًا أو مخالفًا للطلب يُستبدل على نفقة المتجر أو يُرد مبلغه. يكفي أن تبلغ الدعم خلال 7 أيام من التسليم مع إرسال صورة للمنتج.

نظرًا لكون المنتجات غذائية، لا يُقبل إرجاع منتج فُتحت عبوته إلا إذا كان معيبًا. يُقبل العدول عن شراء منتج سليم غير مفتوح خلال 7 أيام عمل من التسليم وفق قانون التجارة الإلكترونية، وتكون تكلفة إرجاعه على المشتري.

يُرد المبلغ المستحق إلى حساب المشتري أو إلى رصيده في النادي خلال 7 أيام عمل على الأكثر بعد استلام المنتج وفحصه.

مع كل عملية شراء، تُضاف نسبة من المبلغ إلى حسابك على شكل زعفران النادي، ويمكن استخدامها في المشتريات التالية عبر الموقع وفي المتاجر. تُعلن النسبة وقيمتها الحالية ومدة استخدامها في صفحة نادي العملاء، وقد تتغير.

يُقرأ رصيد نادي العملاء من نظام محاسبة المتجر، ولا يمكن تحويله إلى نقد.

طريقة حفظ معلوماتك واستخدامها موضحة في صفحة سياسة الخصوصية.

لمتابعة الطلب أو تقديم شكوى أو الاستفسار، تواصل معنا على الرقم ⁦0513 22222 88⁩ أو ⁦0915 5000 207⁩ (يوميًا من 8 إلى 22، وأيام الجمعة من 9 إلى 21).