قوانین و مقررات

ورود و ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. شمارهٔ موبایل شناسهٔ شما در سایت، فروشگاه‌های حضوری و باشگاه مشتریان است.

درستی نام، نشانی و شمارهٔ تماس واردشده بر عهدهٔ کاربر است و سفارش بر اساس همین اطلاعات ارسال می‌شود.

قیمت‌ها به تومان است و قیمت هر کالا هنگام ثبت سفارش ملاک است. موجودی و قیمت کالاها از سامانهٔ فروشگاه خوانده می‌شود.

اگر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود یا قیمت آن به‌خاطر خطای آشکار سامانه اشتباه نمایش داده شده باشد، پیش از ارسال با شما تماس می‌گیریم و در صورت لغو، مبلغ پرداختی به‌طور کامل برگردانده می‌شود.

پرداخت اینترنتی از درگاه بانکی به‌پرداخت ملت انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما در سایت ذخیره نمی‌شود.

اعتبار و زعفران باشگاه مشتریان هم هنگام پرداخت قابل استفاده است.

سفارش‌ها به سراسر ایران ارسال می‌شود و امکان تحویل حضوری در فروشگاه هم وجود دارد. روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال پیش از پرداخت در صفحهٔ تکمیل خرید نمایش داده می‌شود.

هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کنید و در صورت آسیب‌دیدگی، پیش از تحویل گرفتن یا حداکثر در همان روز به پشتیبانی اطلاع دهید.

کالایی که آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با سفارش به دستتان رسیده باشد، با هزینهٔ فروشگاه تعویض یا مبلغ آن برگردانده می‌شود. کافی است ظرف ۷ روز از تحویل، با ارسال عکس کالا به پشتیبانی اطلاع دهید.

به دلیل خوراکی‌بودن محصولات، کالایی که بسته‌بندی آن باز شده باشد فقط در صورت معیوب‌بودن پس گرفته می‌شود. انصراف از خرید کالای سالم و بازنشده، ظرف ۷ روز کاری از تحویل، طبق قانون تجارت الکترونیکی پذیرفته است و هزینهٔ بازگرداندن آن با خریدار است.

مبلغ قابل بازگشت حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت و بررسی کالا به حساب خریدار یا به اعتبار باشگاه او برگردانده می‌شود.

با هر خرید، درصدی از مبلغ به‌صورت زعفران باشگاه به حساب شما اضافه می‌شود که در خریدهای بعدی در سایت و فروشگاه‌های حضوری قابل استفاده است. درصد، ارزش روز و مهلت استفاده از آن در صفحهٔ باشگاه مشتریان اعلام می‌شود و ممکن است تغییر کند.

اعتبار باشگاه مشتریان از سامانهٔ حسابداری فروشگاه خوانده می‌شود و قابل تبدیل به وجه نقد نیست.

نحوهٔ نگهداری و استفاده از اطلاعات شما در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.

برای پیگیری سفارش، شکایت یا پرسش با شمارهٔ ⁦۰۵۱۳ ۲۲۲۲۲ ۸۸⁩ یا ⁦۰۹۱۵ ۵۰۰۰ ۲۰۷⁩ در تماس باشید (همه‌روزه ۸ تا ۲۲، جمعه‌ها ۹ تا ۲۱).